做销售,客户说:有需要在联系,该怎么回复?
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干销售时间长了,客户很多话,你能听出言外之意。 听到最多的:有需要再联系。 真的是,有需要再联系吗? 基本就是拒绝 遇到这种情况,你该怎么回复呢? 一般会有这么几种回复 1.摆烂型 好的,明白,咱们随时沟通,发一个ok的表情。 2.直接挑明 您这边还有什么顾虑吗,哪里不合适,价格吗? 您觉得不合适,方便沟通吗? 做了几年销售,能听出弦外之音,想要求证。 虽然挑明了,但90%的客户,不会说什么原因,因为客户,最讨厌被人挑明,驳我面子。 客户可能回复:考虑的东西太多,目前还顾不上,咱们完了再联系。 基本上,没然后了。 3.打马虎眼 直接说,张总我知道您可能还有顾虑,但是你要再不决定的话,咱们的优惠就没了。 优惠没了,你还得多花几倍的钱,图啥呢? 客户都不买了,你说优惠有用吗 既然他拒绝,你说什么都没啥用。 能不能打一剂强心针 重新把他抢救一下,就算没抢救过来,也无所谓。 攻击性不要太强,劝导性不要太强。 这个时候客户很难跟你合作了,放低姿态的同时,留下个好印象。 我建议这么回复: 张总,谢谢您这么客气的拒绝我,还给我留面子 不瞒您说,我每个月成交的客户不少,拒绝我的更多,死皮赖脸这种事情我早习惯了,您不用太照顾我。 您可以把我当成个备选,既然您给我打电话,就意味着您想做这件事情,每个行业产品都差不多。 我在这个行业干了,快10年时间,服务了客户,没有一千大几百也是有的。 好评率还真不少,转介绍的也更多,你要真的开始做对比,你也可以联系一下我。 我也给您分析分析。 当然如果您真的计划做,你也告我一声,我给您一个更有诚意的报价。 假设现在你就是,对方的客户。 你怎么想,是不是觉得这个人,虽然把话挑明了,但是话没那么冲。 也没有逼着我买单。 如果我之后要买,保不齐还真联系联系他,还能有优惠。 而站在销售的角度,你得明白这个客户,大概率不可能跟你合作了,这么说保持机会的同时,看看对方,还有没有合作的可能性。 如果过一段时间客户问你相关的问题,那就意味着,他一定是想做这件事情,而且他觉得,你在他的备选范围之内。 你可以再跟他通一次电话,在电话里,多问问他这边的情况,包括顾虑什么。 这次一般是留在下次,如果客户不主动联系你呢。 我的建议是你也不要主动联系他。 客户不行了,在放弃之前再努把力。 就算没发生也不要难过。 销售就是把握那一点点机会,每次把握一点点,捡回来的单子还真不少。 该文章在 2024/11/14 13:22:05 编辑过 |
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